Caros alunos,
Dando continuidade ao tema de ontem em sala, cada grupo deverá postar seus comentários no blog referente ao texto que trabalhamos no final do encontro de ontem.
Nem é preciso ressaltar que valerá nota para o conceito bimestral.
terça-feira, 3 de março de 2009
Q&P - O QUE SERÁ DA QUALIDADE?
Posted by Professor Elson H. Teixeira on 3.3.09. Qualidade e Produtividade - 2 comments
2 comentários:
- Hoje todos os profissionais tem que ficar atento a qualidade, porque qualidade é geral, exemplo o mecânico não tem somente de entender, onde vai cada peça ou que peça precisa trocar, mas também se o cliente esta sendo bem atendido no final ou na entrega do serviço. Para mim se algum profissional falhar na execução, já deixa de ter qualidade.O profissional hoje não pode ser especialista somente na sua áre, ele tem que ter um conhecimento mais amplo.
Edna Alves Satel
No meu ponto de vista o termo qualidade,é sem dúvida, a qualidade dos produtos que ela comercializa, as facilidades que a loja oferece, tanto em formas de pagamento quanto em serviços e, principalmente, o tratamento dado aos clientes por parte dos funcionários.Porém esses mecanismos de qualidades acabaram se tornando obrigatórios até mesmo para que as empresas consigam sobreviver nesta nova era de satisfazer o consumidor atendendo todas as suas necessidades.Esse é o princípio que deve guiar todas as atitudes daqueles que prestam atendimento em uma empresa.Qualidade e conhecimento da situação são ferramentas essenciais nos dias de hoje.
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