Todas as empresas gostariam de ser únicas no mercado, vendendo produtos e serviços para um público cada vez maior, mantendo sempre boas margens de lucro.
Porém não é isso que acontece em economias de mercado onde várias empresas competem entre si pelos mesmos clientes. Então como fazer para que o cliente escolha a minha e não a outra empresa?
Michael Porter, em 1979 elaborou uma metodologia para avaliar vários aspectos que rondam a concorrência. Ele as denominou de as 5 forças competitivas: Rivalidade entre os concorrentes, Poder de barganha dos clientes, Poder de barganha dos fornecedores, Ameaças de novos entrantes e Ameaça de produtos substitutivos.
Recentemente Porter admitiu a necessidade de ampliar para 6 as forças competitivas, incluindo o Efeito de Rede, onde os clientes exercem poderosa vantagem competitiva para as empresas. Esse efeito de rede é operacionalizado pelos próprios clientes nas redes sociais (twitter, orkut, facebook e outras redes de relacionamento baseadas na internet) que, com suas opiniões e análises sobre os produtos e serviços das empresas influenciam enormemente suas comunidades acerca de suas experiência com a marca ou produto da empresa. Por isso, diz Porter, é necessário que as empresas prestem mais atenção ao efeito de rede se quiserem manter-se na dianteira do mercado.
O resumo das 5 forças de Porter pode ser baixado aqui.
Bons estudos!
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