Recebi esta foto de um dos alunos da FALEC que demonstra muito claramente a "visão" de qual estágio estamos no quesito Atendimento ao Público, leia-se cidadão brasileiro pagador de impostos, em alguns órgãos do governo.
Vocês, alunos de Qualidade e Produtividade, baseado nas discussões em sala sobre os aspectos da qualidade total, comentem quais as saídas vocês visualizam para que a qualidade total seja implantada no serviço público.
sábado, 21 de fevereiro de 2009
Q&P - QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Posted by Professor Elson H. Teixeira on 21.2.09. Qualidade e Produtividade - 1 comment
1 comentários:
É realmente a foto é um exemplo de como funciona o serviço público em muitas repartições, e se por ventura o func. da foto está em seu hr de almoço? será q é preciso generalizar?
Estes e outros comentários que estamos acustumados a ouvir sem antes saber se é verdade ou não contra os funcionários do governo ñ deixa de ser um motivo para citar o mau funcionamento do sistema, de quem cobrar? de quem está mais perto! ñ q eu esteja defendendo este cidadão mas antes de criticar ou apontar somente por ter visto na mídia ou por ter ouvido alguém comentar,é preciso ter certeza do fato, seja ele sobre o governo ou sobre seu vizinho e principalmente do seu concorrente.
Postar um comentário